Conditions Générales de Vente & d’Utilisation

À propos de nous

Dernière mise à jour : 30 août 2025

Bienvenue sur le site www.maisonadna.com, boutique en ligne de produits de beauté haut de gamme, exploitée par la société MAISON ADNA.

Nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente avant toute commande. En validant votre achat, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes CGV.

1. Informations légales

Raison sociale : MAISON ADNA
Adresse du siège social : [à compléter selon votre domiciliation]
Email de contact : ventes@maisonadna.com
Numéro SIRET : [à compléter]
Directrice de publication : Mme Adna
Site internet : https://maisonadna.com

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits cosmétiques et de soins proposés par MAISON ADNA à ses clients.

3. Produits

Nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent se produire. Les photos sont non contractuelles. Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Commandes

Le client passe commande via le site internet. Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
La validation définitive de la commande intervient après confirmation de paiement.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC pour les clients résidant dans l’Union Européenne, et hors taxes pour les clients suisses et canadiens (des droits de douane ou frais de douane peuvent s’appliquer).

MAISON ADNA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il peut s’effectuer par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal ou tout autre moyen proposé sur le site.

Le site est sécurisé via le protocole HTTPS et les paiements sont cryptés pour garantir la confidentialité de vos données.

7. Livraison

Zones desservies :

– France métropolitaine
– Belgique
– Suisse
– Canada

Délais :

Les délais de livraison varient généralement entre 8 à 14 jours ouvrés, selon la destination. Les livraisons sont assurées par des partenaires de confiance (La Poste, Colissimo, UPS, DHL, etc.).

Frais :

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Livraison gratuite à partir d’un certain montant, selon les promotions en cours.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation française et européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exceptions :
Les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent être ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène.

Pour exercer ce droit, merci de nous écrire à : ventes@maisonadna.com
Le retour des produits s’effectue aux frais du client.

9. Retours & Remboursements

Sous réserve du respect des conditions mentionnées ci-dessus, les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du produit retourné, selon le mode de paiement initial.

10. Responsabilité

MAISON ADNA ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux ou moyens de transport.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Elles ne sont jamais revendues et sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et l’amélioration de nos services.

Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD et Loi Informatique et Libertés), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition à vos données.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.maisonadna.com (textes, images, vidéos, design, logo, nom de marque) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction partielle ou totale est strictement interdite sans autorisation préalable.

13. Litiges – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Pour les clients situés au Canada, en Suisse ou en Belgique, les litiges sont soumis au droit applicable du pays concerné, sous réserve des règles de droit international privé.

14. Service client

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client par email :
ventes@maisonadna.com